Свободно распространяемые программы для Windows

Rss рассылка

Хотите подписаться на обновления?

Введите email адрес:

rss-лента

Форма входа

Поддержите нас

Обратите, пожалуйста, ваше внимание на нашу книгу на ЛитРес:

Книга "Легальность программного обеспечения в организациях" на ЛитРес

Система учета заявок для интернет провайдера

авторизации в системе учитывающей заявкиДобавление заявки в систему учетаПоиск по заявкам - фильтрПредварительный просмотр печати

Система учета и контроля выполнения заявок на подключение и обслуживание абонентов провайдера. Она занимает минимум пространства и памяти, в неё легко добавлять новые данные. Написана на высокоуровневом языке программирования Python 3.9.0. Полностью на русском языке.

Для запуска программы достаточно распаковать архив и открыть файл Request.exe.

Логины и пароли по умолчанию:

  • логин "admin", пароль "12345678";
  • логин "user", пароль "12345".

Пароли может изменить пользователь admin при помощи вкладки "admin". Пароль он может изменить для себя и для пользователя user. 

Пароли программа не сохраняет и нигде не хранит, вместо этого она вычисляет хэш пароля и сохраняет его в базе данных. При регулярной смене паролей такой механизм обеспечивает требуемый уровень защиты для доступа к программе.

Программный продукт позволяет вести учет заявок по подключению к сети и обслуживанию абонентов Интернет-провайдера. При необходимости программу можно изменить под ваши потребности на платной основе, данные для запроса можно найти во вкладке "Справка" и далее пункт "Расширить функционал", либо можно оставить заявку в комментариях на данной странице.

Система учета решает следующие задачи:

  • регистрация и учет заявок на подключение к услугам Интернет-провайдера;
  • регистрация и учет заявок на ремонт и обслуживание сетей связи;
  • формирование отчета о выполненных заявках в формате Excel (xls);
  • упрощение выдачи работы сотрудникам отделов;
  • оперативный поиск и предоставление информации о состоянии заявки клиента;
  • контроль выполненных работ;
  • печать заявок;
  • сохранение отчетов в xls (можно открыть при помощи Microsoft Excel или LibreOffice Calc);
  • изменение пароля для пользователей user и admin.

Для того, чтобы не фиксировать все данные документально или на отдельных источниках, был разработан данный программный продукт. Он позволяет хранить все данные в одном месте для удобной и простой работы.

При разработке системы учета заявок было учтено следующее:

  • соответствие программного продукта возможностям и принципам работы, установившимся в компании;
  • возможность адаптации системы к возникающим в компании изменениям;
  • возможность ведения базы данных;
  • возможность добавления не менее 30 исполнителей в систему;
  • гибкость языка программирования;
  • возможность создания отчетов по работам;
  • наличие поиска по заявкам;
  • программный продукт должен иметь понятный интерфейс.

Для разработки программного продукта был выбран высокоуровневый язык программирования Python 3.9.0 с библиотекой PyQt5.


Форма добавления заявки


Раздел Заявка содержит поля для ввода информации о заявке.
Номер - любое строковое значение, включая цифры. По умолчанию номер создается по шаблону ДД_ММ_ГГГГ-Идентификатор-из-базы.
Значимость - выбирается значимость заявки: Обычная, Важная или Неизвестно.
Тип – выбирается тип работ. Типы работы можно добавлять, редактировать, удалять самому в главном окне программы в справочнике Типы работ при помощи нажатия правой кнопки мыши по определенному типу.
Статус – выбирается статус заявки. Если заявка только принята и к ней не назначен исполнитель, то в поле Статус можно поставить Неизвестно. При распределении заявки сотрудникам меняется статус на В работе. При отмене заявки выставляется статус Отменена. В случае выполнения заявки выставляется Статус Выполнена.
Дата – автоматически указывается сегодняшняя дата. Имеется возможность изменить дату.
Клиент – выбирается из списка нужный клиент. При отсутствии его в списке, добавляется в главном окне в справочнике Клиенты при помощи нажатия правой кнопки мыши по любому клиенту в таблице Клиенты. В случае работы с физ. лицом, клиент не добавляется, выбирается пункт Физ. лицо.
Адрес – вводится адрес, на котором будут производиться работы.
Контакт – поле для ввода контактных данных, таких как: контактный телефон, e-mail, имя клиента.
Примечание – Поле для ввода примечаний к выполнению заявки.

Раздел Исполнение содержит поля для ввода информации об исполнении заявки.
Дата – дата исполнения автоматически указывается на три дня позже. Имеется возможность изменить дату.
Исполнитель – выбирается исполнитель из списка. Добавить, удалить, отредактировать исполнителей можно в таблице Исполнители в главном окне программы при помощи нажатия правой кнопки мыши. Также тут есть возможность добавить нескольких исполнителей, с помощью кнопки Добавить.
Примечание – поле для ввода информации о выполненной заявке, которое не является обязательным.


Поиск по заявкам


Поиск возможен по следующим критериям:
– номер – уникальный номер, присваиваемый при создании заявки (можно ввести часть номера, например, "2015" в случае с заявкой "17_12_2015-24");
– клиент – название организации или физического лица;
– адрес – адрес, по которому проводились работы;
– исполнитель – сотрудник провайдера, исполняющий заявку;
– заявка от … до и Исполнено от…до – поля для ввода даты выполнения или принятия заявки;
– значимость – выбирается значимость заявки;
– статус – выбирается статус заявки;

Кнопка "Сбросить" возвращает таблицу главного окна к изначальному виду.

Расширение функционала системы учета заявок

Функциональные возможности Системы учета заявок могут быть расширены под ваши потребности на платной основе. Во вкладке "Справка" и далее "Расширить функционал" указано, куда можно направлять запросы на расширение функционала. Запросы также можно направить при помощи формы для отправки комментариев на данной странице.

Язык: Русский язык

Лицензия: MIT

Разработчик: Алексей Черемных (КонтинентСвободы.рф)

Версия: 2.1 (12-11-2020)

Протестировано на ОС: Windows 7 x64, Windows 10 x64

 

Скачать

32-битная версия

Похожие материалы:

Добавить комментарий


Комментарии  

# Андрей 13.11.2020 18:37
Спасибо за удобную программу!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# mrkaban 12.11.2020 20:07
Опубликовал версию 2.1 с изменениями:
-автоматическое создание номера заявки из шаблона дата + свободный ID из базы
-исправлена ошибка при нажатии отмены в выгрузке отчета
-в разделе исполнение дата ставится на трое суток позже
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# mrkaban 09.11.2020 21:56
Дорогие друзья, я переписал систему учета заявок с нуля на Python 3.9.0, поэтому теперь могу оптимизировать и изменять её под ваши потребности, естественно, на платной основе.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Юрий13 11.11.2020 18:04
А где исходник?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# mrkaban 11.11.2020 20:03
В условиях лицензии MIT нет пункта об обязательной публикации исходных кодов.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# юрий13 12.11.2020 22:06
ответ не корректный. посмотрите по переписке где вы пишете про исходный код автора. который можно скачать
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# mrkaban 12.11.2020 22:11
Прочитайте внимательно сообщение, на которое ответили словами "А где исходник?". Ответ корректный, будьте внимательны и прочитайте сообщение, если не читать, тогда и получаются подобные недопонимания.

Как уже писал выше, программу я переписал с нуля и теперь это другая программа, очень похожая на предыдущую, с другой лицензий, но тоже свободной и позволяющей организациям использовать программу полностью бесплатно. Если нужно расширить функционал, обращайтесь.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# юрий13 12.11.2020 22:23
читаю я очень внимательно. то что вы переделали программу "рекспект" меня заинтерисовала прога от автора имено исходник.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# mrkaban 12.11.2020 22:34
Вам следует изъясняться внятнее, так как "А где исходник?" не говорит о том, что Вы хотите найти исходник изначальной программы на C++ в Qt, найти их можно тут. Однако, там нет исходного кода текущей версии.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Александр1234 21.03.2020 00:58
Здравствуйте, а можно сделать в данной программе возможность менять текс в верхних пунктах как клиент , значимость на свой текст?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# s-r-grass 21.03.2020 10:41
Здравствуйте, в саму программу данная функциональност ь не заложена. Человек, который её написал, больше не поддерживает эту программу, а я не умею работать с Qt, поэтому уж простите, помочь с изменением названия столбца не смогу. Если есть кто-то, кто умеет работать с Qt, можно его попросить изменить, исходный код программы открыт.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Михаил Вадимович Бут 11.01.2020 18:59
Подскажите версия для андройд есть?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# mrkaban 11.01.2020 20:45
К сожалению, версии для андроид нет.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# xml 17.10.2019 15:43
Какой пароль у админской учетки?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# s-r-grass 17.10.2019 20:10
Данные для доступа:

логин user;
пароль 12345678.

Это указано в описании. У данной учетной записи максимальные права.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Ольга 25.09.2019 11:46
В случае смены компьютера, можно ли перенести все заявки в другой компьютер? Например, я сейчас работаю на ноутбуке, а через полгода буду работать на стационарном компьютере.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# mrkaban 25.09.2019 19:30
Здравствуйте, достаточно скопировать папку с программой на флэшку, и запускать с неё, хотя запуск с флэшек исполняемых файлов может считать опасным антивирусами, по данным вирустотал запускающий программу файл чист и безопасен (все 61 антивирусных движков назвали его безопасным).

Но это я отступил от темы, программа устанавливается в одну из папок Program Files, и там папка Система учета заявок, можно скопировать всю папку. По идеи база данных хранится \Система учета заявок\dbase\re quest.db, но думаю лучше скопировать всю папку.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# юзер 11.09.2019 16:41
Добрый день??
А если я вношу заявки , данные .
Их никто не увидит??
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# mrkaban 11.09.2019 19:49
Заявки хранятся локально, в папке с программой,в виде SQL. Соответственно, посмотреть можно только при физическом доступе к компьютеру, например, если зайти в программу под логином и паролем.

При большом желании, при физическом доступе к компьютеру скорее всего можно открыть файл базы данных при помощи программы SQLiteStudio.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# А.С. 11.03.2019 15:58
Фильтр по полю исполнитель не работает. Выдает пустой список. По остальным полям все работает..
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# mrkaban 11.03.2019 20:10
Действительно, у меня тоже не получилось. К сожалению, данную программу никто не поддерживает.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Управляющая компания 04.02.2019 17:44
Здравствуйте. Установили программу учета заявок, но программа сформировала только одну заявку. Скажите, что нужно для дальнейшей работы с программой?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# s-r-grass 04.02.2019 20:43
Здравствуйте, программа ограничений не имеет, это полная версия, исходный код открыт и его может модифицировать любой желающий (при условии распространения по такой же лицензии). Она полностью бесплатна.

На скриншоте видно, что добавляется больше одной заявки. Оригинальный автор написал её в студенчестве и сейчас поддержку этой программы не ведёт, к сожалению.

Программа ограничений не имеет, представленные скриншоты мы делали самостоятельно при проверке программы на работоспособнос ть.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Елена 22.10.2018 19:16
Здравствуйте. Сколько стоит установить такую программу? Программа для домоуправляющей компании по заявкам.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# mrkaban 22.10.2018 20:04
Здравствуйте, программа полностью бесплатна, можете спокойно использовать и дома, и в офисе.

Если речь про саму услугу, то, к сожалению, мы не оказываем услуги по установке программного обеспечения.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Нигина 15.06.2018 15:38
Пожалуйстаа, помогите, нужно добавить столбец "Примечание"
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# freetm 16.01.2019 16:17
Примечание там есть, и от клиента и от исполнителя. Единственный минус, только одно!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# mrkaban 15.06.2018 17:55
Здравствуйте, к сожалению оказать такую помощь мы не можем. Исходный код открыт, его посмотреть и модифицировать может любой желающий, но распространяя в дальнейшем программу по такой же лицензии.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Андрей 16.12.2017 03:37
Добрый вечер. Подскажите можно создать четную запись администратора и ограниченную? что пользователи могли запустить программу и подавать заявки?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# mrkaban 16.12.2017 11:55
К сожалению, скорее всего такой возможности нет. В файле базы данных только сами данные, ничего о пользователях там нет. Видимо логин и пароль зашиты в исполняемый файл.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Андрей 17.12.2017 02:50
А как создать заявку обычному пользователю ? не давая пароль и логин?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# mrkaban 17.12.2017 11:42
Такую функциональност ь автор также не предусмотрел, и как поменять пароль не понятно. Однако, исходный код программы открыт и согласно лицензии gnu gpl любой желающий может её взять и переделать под себя, главное распространять по такой же лицензии.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Андрей 17.12.2017 20:40
А где получить исходный код программы?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# mrkaban 17.12.2017 20:43
Выше зеленой кнопки скачать есть ссылка с текстом "исходный код". Просто нажмите на этот текст. В архиве исходный код программы.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Андрей 17.12.2017 20:47
А в какой программе код сам открывать?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# mrkaban 17.12.2017 20:50
Программа написана в среде разработки QT, по коду подсказать не могу, так как не являюсь автором.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Андрей 17.12.2017 21:32
а как связаться с автором?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# mrkaban 17.12.2017 21:41
Автор поддерживать данную программу не собирается. Веб-сайта у него нет, а личные контакты, к сожалению, не могу дать.

Если есть большое желание доработать, можно попробовать обратиться на фриланс.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Виталий 29.06.2017 19:07
а как заменить содержимое в программе если можно развернуто заранее огромное спасибо
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# mrkaban 29.06.2017 19:58
А что именно Вы имеете введу под заменой содержимого? Изменение заявок, которые имеются в программе по умолчанию? Там ведь есть кнопка редактировать заявку или удалить заявку.

Изменить блоки слева можно нажав правой кнопкой мыши и там пункт редактировать, либо просто двойной клик по строке.

Или я Вас не понял?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Виталий 30.06.2017 02:14
нет, мне необходимо названия столбцов
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# s-r-grass 30.06.2017 18:09
В папке с программой лежит база данных, но в ней содержится только содержимое столбцов, а заголовки судя по всему прописаны в исполняемом файле. Видимо для изменения названия столбцов придется лезть в исходный код программы, который открыт и опубликован тут (ссылка выше кнопки скачать).
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Виталий 01.07.2017 03:06
Огромное спасибо, буду копать )
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# OSA 17.06.2017 13:16
программа-систе ма учета заявок, довольно простая, открытый исходный код, мы под себя её немного изменили. Конечно))) для крупных компаний она не пойдет)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Игорь111 17.04.2017 15:23
куча замечаний и редактировать кроме основных полей ничего нельзя, а именно:
-Значимость
-статус
-добавлять свои поля или редактировать готовые (можно было бы в отдельном меню сделать список и добавить активацию нужных полей галками)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# mrkaban 17.04.2017 18:46
Программа имеет открытый исходный код, и написана на C++ с использованием среды разработки QT Creator. Поэтому любой желающий может взять, и дописать необходимые функциональные возможности.

Изначальный автор, к сожалению, не будет заниматься её поддержкой.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Дмитрий Вячесл 19.03.2017 23:18
Замечательная простая прога Спасибо автору в том числе и за лицензию
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# mrkaban 20.03.2017 21:21
Я ему передал!) Ему приятно, что она оказалась кому-то полезной!

К сожалению, поддерживать он её не будет.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Виктор 17.03.2017 18:27
Еще раз добрый день. А как можно пользоваться этой программой двум сотрудникам удаленно? У меня менеджер работает на дому, не в офисе. Спасибо
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# mrkaban 17.03.2017 18:33
На данный момент, судя по всему, программа рассчитана на одного пользователя. По крайней мере, я не нашёл способа использовать на двух компьютерах в сети. Вам наверное скорее подойдет что-то вроде сайта, так называемые CRM. Адрес тоже, и они с дому могут заходить.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Виктор 17.03.2017 16:27
Добрый день! Установил программку, и не понял, как начать пользоваться. Где взять Имя и Пароль для ввода. Нужна ли Лицензия: GNU GPL v3
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# mrkaban 17.03.2017 17:22
Здравствуйте! Логин и пароль в самом начале описания указаны :-)

Данные для доступа:

логин user;
пароль 12345678.

Из википедии про лицензию GNU GPL
Цитата:
GNU General Public License (переводят как Универсальная общественная лицензия GNU, Универсальная общедоступная лицензия GNU или Открытое лицензионное соглашение GNU) — лицензия на свободное программное обеспечение, созданная в рамках проекта GNU в 1988 г., по которой автор передаёт программное обеспечение в общественную собственность.
Цитата:
Цель GNU GPL — предоставить пользователю права копировать, модифицировать и распространять (в том числе на коммерческой основе) программы, а также гарантировать, что и пользователи всех производных программ получат вышеперечисленные права.
Экземпляр лицензионного соглашения отображается при установке. Также экземпляр лицензионного соглашения GNU GPL v3 можно найти в папке с программой в файле license.txt.

Проще говоря, спокойно ставьте данную программу на неограниченное количество компьютеров, и дома, и в офисе. В общем, она полностью бесплатна, и никаких лицензий к ней не требуется.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать